近日，车质帮收到别克君威车主王先生的投诉，声称其购买的别克君威，买车第二年左前车门生锈掉漆，车辆没有涉水没有化学腐蚀，大面积生锈油漆脱落，质保期间内 4S 店免费维修过，过了质保期就不管了，我联系过上汽通用，态度强硬，说不是质量问题，告诉我出保自己维修！
据王先生描述，其于 2020 年 3 月购入别克君威。2021 年 1 月洗车时，发现车辆左前侧车门内部靠下位置出现一整条油漆脱落现象，车门钣金伴随生锈，锈迹由内而外产生，肉眼清晰可见。
发现问题后，王先生当即联系北京新兴达智图 4S 店，却遭到对方推诿。后续王先生到店沟通，门店经理表示车辆仍在质保期，可免费维修。随后 4S 店对锈蚀部位进行了处理，但仅过半年，同一位置再次出现锈蚀问题，门店遂第二次为车辆打磨喷漆。
第二次维修后，车辆质保期到期。当王先生再次发现车门锈蚀问题并前往 4S 店处理时，门店告知需自费喷漆。无奈之下，王先生联系上汽通用官方客服，对方态度强硬，明确表示车辆油漆问题不属于质量问题，称生锈是概率问题，还将原因归咎于环境潮湿，甚至询问王先生是否使用腐蚀性洗车剂。
王先生强调，自己的车辆从未发生过碰撞维修，相关记录均可查询，不存在人为损坏或外部腐蚀因素。对于上汽通用的处理态度，王先生深感失望，他认为厂家丝毫未重视车主诉求，缺乏基本的用户关怀。上汽通用客服还告知王先生，车辆由 4S 店售出，相关问题应直接找门店处理，联系厂家无用。
特别说明：
以上信息均为别克君威车主王先生提供，车质帮希望别克厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。
如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为王先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。
对于此事，车质帮也将持续关注！
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