长城脚下的嘉峪关，工业风骨里流淌着融融民生暖意。近年来，甘肃嘉峪关市总工会聚焦职工急难愁盼，扎实推进“暖心工程”，从一碗热乎的爱心牛肉面，到健康守护、维权兜底、文化赋能，把一桩桩普惠实事办到职工心坎上，让工会“娘家人”的温度浸润这座戈壁工业城市的每一个角落。
爱心餐券送温情，普惠服务闭环落地
清晨六点半，嘉峪关稻香陇尚宫辣子牛肉面店里已经迎来络绎不绝的食客。环卫工人谢丽秀放下清扫工具，打开手机“陇工惠”APP出示餐券，一碗热气腾腾的牛肉面很快端上桌。“平日里工作忙，舍不得在外吃饭，现在每天能吃上一碗热面，心里暖和，干活都更有劲了。”谢丽秀说道。
“工会爱心餐”是2026年甘肃省政府为民实事“职工关心关爱四个1”项目重要内容。嘉峪关市总工会深入基层走访调研，精准对接一线劳动者就餐需求，联动合作商家落实让利政策，累计发放爱心餐券2.05万张，餐券核销率实现100%。
针对部分职工不会注册领券、商户不熟悉核销流程等现实问题，工会干部下沉街头门店，开展一对一实操辅导，建立包片指导工作机制。全部流程依托“陇工惠”线上平台，实现餐券发放、领取、核销、溯源全链条闭环管理，让惠民政策不打折扣直达一线职工。
筑牢健康防护网，两级矩阵守护职工安康
普惠暖心不止一顿热饭。嘉峪关市总工会构建起“市级健康管理站+企业健康小屋”两级职工健康服务矩阵，为职工送上全方位健康保障。
市级职工健康管理站是全国第九家职工之家健康管理标杆示范站，常态化提供中医理疗、睡眠调理等特色服务，还打通异地就医绿色通道，对接北京、上海等地优质医疗资源，满足职工多层次就医需求。与此同时，嘉峪关市总工会投入25万元，扶持10家企业建成职工“健康小屋”，把简易健康检测、康复调理服务送到企业厂区内部，职工在单位就能就近享受健康服务。
新就业形态劳动者是重点关爱群体。美团骑手杜师傅去年在配送途中发生交通事故，多处指骨骨折。伤愈复工后，他来到职工服务中心寻求帮助。虽然事故赔付不属于工会法律服务受理范畴，工作人员依旧为他预约免费律师咨询。在沟通中，工作人员发现杜师傅已纳入工会赠送的专项互助保障名单，当即指导他线上提交理赔申请，仅仅一周时间，1600元互助理赔金就发放到位。
“真没想到工会还惦记着我们骑手。”杜师傅深有感触。
多元化解矛盾纠纷，当好职工维权“靠山”
维护职工合法权益，是工会暖心服务的底线。嘉峪关市总工会践行新时代“枫桥经验”，整合多方力量，搭建起“工会+法院+检察院+人社+司法”劳动争议多元化解平台。全市建成145家基层劳动法律监督组织，466名来自车间、班组的一线法律监督员扎根生产一线，常态化落实工会劳动法律监督“一函两书”制度，优化12351热线闭环处置机制，把矛盾化解在基层萌芽状态。
在甘肃省百万职工劳动和技能竞赛首届工会劳动法律监督员省级决赛上，嘉峪关市总工会代表队斩获团体一等奖，2名队员获个人二等奖、1名队员获个人三等奖，基层法律监督队伍能力得到实战检验。
针对家政服务业用工灵活、权益保障短板突出的痛点，市总工会依托家庭服务行业联合工会，开展全市首个家政行业集体协商。围绕职工集中反映的诉求，协商确定落实外勤交强险、配发防护用品、规范加班费发放、开展职工培训四项实实在在保障举措，签订行业集体合同，架起企业和职工双向沟通的“连心桥”。
做实关爱扩容提质，把温暖送到各类群体身边
围绕“四送”工会传统品牌，嘉峪关市总工会持续加大投入，累计发放慰问金、“夏送清凉”物资合计250余万元，为1214名职工申领互助保障金146.25万元。
立足本地实际，工会服务主动加码提质。在省定女职工体检、职工子女托管各200人的基础任务之上，市总工会自筹资金，将女职工体检名额提升至400人；创新推行“市总统筹+基层联动”托管模式，累计服务职工子女374名。用心做好劳模服务，慰问劳模78人次，发放慰问金17万元，组织147名劳模、一线职工参加疗休养，让奋斗者享受到应有尊崇。
文旅融合赋能文化生活，共享城市发展成果
工会暖心服务，不止物质帮扶，更丰富职工精神文化供给。嘉峪关市总工会深挖关城历史文化IP，推动职工文化建设和城市文旅深度融合。
全市工会投入113.29万元，保障社火展演、双城烟火、无人机展演等群众性文化活动开展；兑付职工春秋游补助253.22万元，覆盖92家基层工会单位；开设书法、茶艺、瑜伽等公益课程15期，惠及680人次；举办长城徒步大会、职工运动会等各类赛事活动16场，市总工会获评“甘肃省体育工作先进集体”。
从户外劳动者的一碗热面，到职工健康守护、权益兜底保障，再到多姿多彩的文化活动，嘉峪关工会暖心工程持续延伸触角。工会服务既温暖个体职工，也融入城市发展脉搏，让广大劳动者共享城市高质量发展的丰硕成果。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 马霞）
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